今日要闻!重庆交巡警复工复产“七个办” 提档升温车驾管服务

日前，重庆市正有序恢复正常生产生活秩序。为做好保障复工复产工作，市公安局交巡警总队立足不见面、一次办、零跑路，有针对性推出助力复工复产“七办”服务举措，进一步提升交管服务的精准性和便捷性，形成全区域覆盖、全天候响应、全事项办理的保障网络。

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01.坚持线下发力，减少跑动“就近办”

据了解，总队紧盯企业群众网上不能办理机动车登记，开展机动车检验、参加驾驶人考试等问题，有序恢复40个车管所、153家检测站、235家车驾管社会服务站、39个两个教育学习点、94个汽车考场（其中42个科目一考场、32个科目二考场、20个科目三考场）121个摩托车考场等车驾管服务窗口对外办公，让企业群众办事多点可办、就近能办。

目前，全市车管所窗口办理业务17.13万笔，车驾管社会服务站办理43518笔，车辆检测8.3万辆，受理考试预约29405人次。

02.坚持连线入云，足不出户“网上办”

针对企业群众办理车驾管业务“排长队、往返跑、来回跑”等不便捷的问题，依托互联网服务平台和“交管12123”手机APP，实现补换领机动车驾驶证、行驶证、号牌、申领检验标志、机动车临时号牌等27项业务“网上办”。

12月5日以来，共办理在线业务6.8万余笔。

03.坚持便民快捷，期满换证“容缺办”>

充分考虑到因疫情影响导致群众未能及时体检，不能办理期满换证，驾驶证到期将被注销且不能驾驶车辆的问题，总队主动推出期满换证“容缺办”，对申请人暂时无法提供身体条件证明的，先予办理驾驶证换证，允许申请人在疫情结束后补交身体条件证明。

同时，第一时间开通互联网服务平台容缺办理功能，容缺办理驾驶证1.75万余笔。

04.坚持人性管理，审验换证“延期办”

面对因疫情影响导致驾驶人不能参加满分审验教育、驾驶换证、机动车审验、学习驾驶证明到期，企业、驾驶人面临不能复工复产、机动车面临注销以及面临处罚、学员不能继续完考试等问题，总队对满分审验教育、驾驶证换证、机动车检验、学习驾驶证明等有时限要求的业务进行延期服务，并对疫情期间驾驶证逾期未换证、未审验，机动车逾期未检验的不予处罚，惠及全市36.9万名驾驶人和15.9万辆逾期未检验车辆。

05.坚持一键对接，在线响应“电话办”

瞄准企业群众咨询、投诉及求助等情况，总队及时高效接听群众咨询，受理投诉，处理求助事项，依托968888电话服务平台，开通服务电话，建立工作转办、交办、督办“三办”机制，建立完善专人值守、接诉即办、呈转协调、限时答复等服务机制，共解答众咨询9000余人次、协调解决企业群众求助10余起。

06.坚持自主选择，窗口业务“预约办”

为方便群众自主选择时间办理车驾管业务，减少窗口人员聚集。当前，全市18家车管所开通预约服务，在重庆交巡警”官方微信公众号、支付宝城市服务中提供各类车管业务预约服务，群众可根据预约计划，自主选择办理业务的车管所和时间，预约未来一周时间内的各类车驾管业务。机动车安全检验机构考场恢复营业后，群众可通过“交管12123”手机APP预约机动车上线检验。

07.坚持加温服务，紧贴企需“上门办”

此外，急复工复产用车之急需，为方便企业批量车辆上户，总队还积极对接从事物流、客运、出租、租赁等业务的企事业单位或涉及政府重点工程、重大民生等事项的单位需求，及时抽调专门警力，主动提供全流程、保姆式上门服务。

目前已为重庆地上铁新能源汽车科技有限公司、重庆市万州汽车运输集团、云阳县云万公共交通有限公司、重庆缤森汽车营销有限公司等10余家企业提供车辆上门查验17次，查验并办理上户车辆2462辆，最大限度降低了时间成本和运营成本。

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