“渝康码”变色怎么办？别慌！看这里！

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外地返渝“渝康码”会变色吗？

变色了怎么办？

别慌

来听听有关部门的回答

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“渝康码”变色怎么办？

如果发现“渝康码”变色，请不要慌张，不要着急，这是疫情防控的正常措施。

首先请务必做好个人防护，非必要不出门。及时主动向社区（村）、单位等报告，如实准确提供个人近期旅居史、接触史、个人健康情况，不得瞒报、漏报。并配合开展流行病学调查、健康排查、核酸检测、隔离观察等防控措施。

若未被纳入健康管控措施的人员“渝康码”出现异常，可拨打“渝康码”专线（文末附电话表）进行咨询申诉。

哪些人的“渝康码”会变色？

红码：在医疗机构进行隔离治疗、进行集中隔离和居家隔离的人员；

黄码：进行自我健康监测并纳入社区健康监测管理的人员。

红、黄码什么时候才能转绿码？

红码人员：根据国家和地方疫情防控相关要求，原则上完成集中隔离及居家隔离无异常后，转为绿码。

黄码人员：根据国家和地方疫情防控相关要求，原则上完成自我健康监测无异常，并完成相应核酸检测（三天两检，两次采样时间间隔24小时），解除社区管理后，转为绿码。

除此之外，应急期间市内封控区、管控区的重点人群，核酸检测为阴性，且解除封控、管控后，自动转绿码。

哪些情况下“渝康码”会出现“弹窗”？

涉疫地区的来渝返渝人员在打开“渝康码”时，会出现一个“弹窗”提示。

弹窗效果示意图 重庆市大数据应用发展管理局供图

“弹窗”提示未消除前，“渝康码”亮码界面将无法正常展示，被提示人员需进行自我健康监测。

“弹窗”如何消除？

如收到“弹窗”，从变成弹窗开始，需尽快完成两次核酸检测（两次检测须间隔24小时），结果均为阴性，且经社区排查后未升级管控措施，则消除“弹窗”。

核酸检测结果未出前，不聚餐不聚会、不乘坐公共交通工具，不前往人员密集的公共场所。“渝康码”亮码界面转为绿码后方可自由通行。

出现“弹窗误伤”怎么办？

由于手机信号数据精度问题，可能会发生“弹窗误伤”，根据弹窗提醒内容，可立即联系关联社区，由社区进行信息排查。

在申请和使用“渝康码”时，遇到了问题怎么办？

拨打“渝康码”专线（24小时热线）进行咨询。

023-67724648，023-67724708

023-67724758，023-67724918

023-67724938，023-67725038

023-67725078，023-67725138

023-67725148，023-67725178

023-67722051，023-67722059

023-67722107，023-67722115

023-67722203，023-67722379

023-67722467，023-67722507

023-67722930，023-67722954

来渝返渝

请第一时间向社区报告！

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