信用卡持卡人认证失败是怎么回事？持卡人认证失败怎么解除？

信用卡持卡人认证失败是怎么回事?

1.在刷卡过程中pos机显示认证失败。若是由于POS机的原因造成认证失败，那么需要更换POS机，如果是银行卡状态存在异常，例如卡片消磁、卡片未激活以及密码输错次数太多等，这种情况下可以前往银行在工作人员的帮助下让卡片的状态恢复正常。

2.APP开卡认证失败。这种情况下持卡人需要拨打银行客服电话，选择人工服务，让工作人员进行解决。

持卡人认证失败怎么解除?

第一、持卡人携带身份证和银行卡到银行柜台办理身份信息核对，寻找认证失败的原因

如果银行卡用户的认证失败，那么用户可以到银行柜台办理身份信息的核对，由银行柜台工作人员协助处理认证失败的原因。

用户的银行卡出现认证失败，可能是用户在银行系统中的信息出现错误，使得用户在做认证的时候产生信息的错误，无法通过信息认证。这种情况下用户可以到银行柜台寻找柜台人员的协助，柜台人员通过对用户信息与银行后台留存信息的核对，就可以发现出现认证失败的原因，协助用户完成认证。

第二、持卡人通过拨打银行客服电话询问认证失败的原因，同时根据客服人员的指示重新认证

如果银行卡用户的认证失败，那么用户可以通过银行客服电话进行咨询，客服人员会根据用户的实际情况提供相关的处理方法。

用户出现银行卡认证失败的情况，在失败的页面会出现相关的提示，用户可以将相关提示告知银行客服人员，银行的客服人员会根据不同的问题给予不同的操作方式，用户只要根据银行客服人员的提示进行相关操作，基本就可以完成认证的工作。

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