勤巡查+齐智慧+共参与！新碶街道塘湾社区“微力”社区治理

日前，新碶街道塘湾社区以“勤巡查+齐智慧+共参与”的方式开展环境整治，36个“微网格”120名微网格员重点巡查辖区市容秩序、消防安全等情况，并发动在职党员、居民代表、业委会、社会组织、物业公司等力量献计献策，共同参与社区治理，为“创城”注入活力、形成合力、发挥“微力”。

绘制“三原色地图”

楼道旧貌换新颜

近日，家住怡桂苑的李文明听说社区联合物业，组织人员对小区楼道的杂物进行集中清理整治，就主动加入到了志愿队伍中。李文明是一名退役军人，也是小区的微网格员，对小区的具体情况非常了解。怡桂苑小区共有26幢楼，居住着937户业主，约2200人。楼道内的杂物主要为大件垃圾、废纸壳、泡沫箱等，不仅给居民生活造成不便，还存在着消防隐患。为逐一且快速排摸，李文明想到了绘制地图的方法——在小区平面图上利用三原色做出标记，每种颜色代表了堆放的程度。红色代表堆放严重，黄色代表轻微，蓝色代表无堆放物。李文明一边排摸一边绘制，小区杂物堆放情况在地图上变得一目了然。在之后的消防通道电瓶车乱停放现象排查时，李文明也用到了同样的方法。

前段时间，塘湾社区的核酸点位上约有1500名居民要做检测。扫试管码、出示采样码、采样信息录入，李文明负责的就是这个志愿岗位。在碰到父母带着孩子，孩子不需要做核酸时，他就会特意对接医护人员，以免采样出错;在碰到老年人坐着轮椅来采样时，他会温馨提醒后面的居民：“请您稍加等待。”

据悉，自今年1月以来，塘湾社区参加抗疫防疫的志愿者达到了1800人次，其中党员志愿者360人次。“党员们用实际行动展示了责任和担当，守护了居民生命和家园安全。他们是一群默默无闻的英雄!”塘湾社区党委书记张璐凝说。

组队“银龄管家”

志愿服务暖人心

近日，家住晶桂苑的虞哲申早早地来到了社区，开始了一天的志愿工作，工作内容主要是捡拾绿化带白色垃圾，劝阻辖区不文明行为。跟虞哲申同行的，还有几位社区的“老熟人”，大伙儿分别负责不同路段，同时承担白杨路、红枫路、雪松路的道路疏通工作。虞哲申是晶桂苑小区的微网格长，在塘湾社区居住了近十年，深知道路绿化带垃圾、沿街立面脏污、辖区内乱停乱放、占道经营等是与居民生活密切相关的痛点难点问题。从抗击新冠肺炎到创建文明典范城市，虞哲申成了辖区服务管理的重要辅助力量，处处能看到他忙碌的身影。虞哲申说，疫情之下既然出不了远门，那就好好宅在家，“空闲之余做好微网格长，助力‘创城’行动规划，将自己的‘档期’排得满满当当，不比出门旅游更加充实有意义?”

塘湾社区还将以虞哲申为代表的微网格长组成了“银龄管家”，定期上门走访微网格内的老人们，为他们提供健康服务。“银龄管家”是一个搭建邻里关系、互帮互助的管家式服务平台，通过陪伴管家——“倾听你的故事”、生活管家——“代买送药帮理发”、调解管家——“坐下来慢慢说”等活动让辖区老年人的生活更加温馨安逸。“自今年1月组建‘银龄管家’以来，已为辖区老人提供服务120小时，参与志愿人数达到了400人次，社区从‘老有所养’向‘老有颐养’迈出了坚实一步。”塘湾社区党委书记张璐凝说。

发挥“N”力量

“牛哥”热心调解百家事

为让社区焕发活力，微网格内的“N”力量也积极参与到了社会治理中。家住丹桂苑小区的俞仲兴是业委会主任，同时也是位热心居民，被大家亲切地称为“牛哥”。小区住户的墙体脱落、房屋漏水、下水管堵塞等问题，经常会被反映在业主群里，“牛哥”只要一看到这些急事、难事，就会立马对接物业人员第一时间进行处理。除了服务居民外，他还帮着社区一起收集民情民意。丹桂苑北门红枫路段经常有私家车违停，尤其在下雨天，容易造成交通堵塞。“牛哥”联合物业对沿街店铺进行劝导，建议居民就近选择停车场停放，同时联系社区反映此事。社区联合城管、市政，除在必要路段适当增加路障外，还规范了电瓶车划线的停放点。

每日下班回家，“牛哥”还会先到小区转上一圈，看看环境是否整洁、居民车辆有无挡道等。面对各类调解工作，“牛哥”用情用心，形成了线上“微信调解”、线下“社区调解”的同步调解方式。“牛哥”经常说：“咱们居民的事，我能帮上忙的一定会尽力，能在咱们小区里化解的，就尽量给大家办好。”

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