助力“无疫单元”创建,杭州市高新区(滨江)行政服务中心在行动
为筑牢基层防疫“壁垒”,杭州市高新区(滨江)行政服务中心积极响应号召,贯彻落实“严密排查一人不漏”的原则要求,以实际行动,助力“无疫单元”创建。
织密防疫网,创建“无疫单元”
小长假后办事大厅迎来了业务办理高峰,“中心”进行了3轮全面消杀,并对空调循环系统进行了深度清洁,为大家营造安全的办事环境。
办事大厅1号门作为进出人流量最多的卡口,采用“1+1+1”即1位带班领导+1位干部+1位物业人员的模式,周一至周日轮流值班。他们耐心地提醒着每一位前来办理业务的群众出示健康码和行程码,并仔细核验。
在24小时自助服务区、地下停车场入口等关键部位,中心安排了物业人员全天候值守,做到严守“小门”不留盲区。
10号门搭建了临时隔离点,以备第一时间落实重点人员的闭环管理。
办事大厅内,也进一步加强了防疫巡逻检查力度。巡查人员时刻提醒市民群众隔位而坐、戴好口罩,引导大家有序办理业务。
严密阻隔病毒,但不阻隔服务
窗口工作人员将服务前置,主动到门外为暂时无法进入大厅的办事群众悉心“掌办”、跑腿代办;对暂时无法办理事项的群众,详细解释、耐心安抚。
日前,得知有企业无法入内办理营业执照更换时,网办、掌办专区工作人员小孙第一时间到门外了解情况,并协助将有关资料迅速带到相关窗口代办。将心比心,跑出“中心”服务的加速度。
对此,小孙害羞地说:“反正我的工位离门口近,服务起来也方便。而且大家都是一样的,主要还是想在满足防疫的大前提之下,做好服务。这样我们多跑几趟,群众就不用白跑一趟了。”
而这只是“中心”众多工作人员贴心服务市民的一个缩影。不符合规定不能入内是防疫的要求,“想方设法”提供优质的服务也是职责所在。防疫、服务,“中心”将一直与大家同在。
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