AI PaaS + 开放生态，钉钉亮出数智化明牌

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8月22日，2023钉钉生态大会在上海张江科学会堂举行，这次大会，钉钉宣布开放智能化底座能力AIPaaS，这标志着钉钉智能化进入生态层，他们将和生态伙伴一起探寻企业服务的全新发展道路，开放的AI底座能力将成为企业在智能化时代的冲浪板。这正呼应了本次大会的主题：骑到AI背上去。AIPaaS+开放生态，是企业数智化转型的选择5G、云计算和人工智能技术的普及和应用，带我们迈进一个千行百业数字化转型升级的时代。而IDC此前在一份报告中指出，2023年将成为企业数字化转型的拐点，即企业从数字化转型时代进入到数字化业务时代。所谓数字化业务时代，和过去相比最大的不同是不再仅以信息技术建设为支撑，而是以业务为支撑，所有的数字系统都要以业务为核心。如果说传统数字化转型是业务数字化，而数字化业务时代则是将数字业务化，更注重对数据的利用和应用，实现对企业、社会、生产等领域的深度改造。这是一个从“数字化”向“数智化”升级的过程。但是，在这个背景下，中国的SaaS却一直面临发展瓶颈，定制需求太多，使用频率过低，获客成本高、数据孤岛等问题，阻碍着企业向数智化转型的步伐。面对这些问题，钉钉给出的解法是：生态战略，围绕客户群体，以PLG+SLG的方式来做深价值。PLG是产品（Product）驱动和底座（PaaS）驱动，以PaaS为底座能让定制开发成本更低，效率更高。SLG则是销售（Sales）驱动和服务（Service）驱动，其中服务是重中之重。钉钉的解法，其实也暗示了数智化时代企业服务市场产品的整体变化趋势。首先，是我们常说的SaaS、PaaS、IssS融合发展的趋势越来越明显，特别是在AI技术的带动下，产品会呈现极简化的趋势。企业不需要考虑太多复杂因素，只需提出自己想干什么，接下来交给AI。图自：甲子光年在此趋势下，低代码甚至无代码将成为产品的必然的选择。另一点是PaaS自身发展趋势的变化。PaaS的市场规模虽然相对较小，但却处在云计算产业链壁垒最高的一个环节，战略作用显著，所以人们常说“得PaaS者得天下”。图自：甲子光年PaaS到目前已有超过15年的发展，过去15年，aPaaS可以说是PaaS的代表，日臻成熟。但随着人工智能、物联网、大数据等技术加快渗透到企业级应用，深度挖掘了PaaS的价值并产生新的需求。尤其是如今生成式AI的火热让AI作为底座重构业务成为可能，以AIPaaS为代表的数据类PaaS服务将成为PaaS未来发展的趋势。AIPaaS，就是将AI能力做为一种服务，它为企业提供了一个简单易用的平台，使他们能够快速搭建和扩展自己的AI应用。还有一点就是PaaS平台需要从封闭走向开放。数智化时代企业的核心竞争力之一就是开放生态的构建能力，这种生态会模糊行业界限、企业界限甚至竞争的界限，比如汽车行业不仅有传统供应商，还要扩展到互联网、云计算行业。在这种变化下，PaaS平台也需要构建开放的、无界的生态服务，这样才能满足企业满足企业低成本，快速数智化的需求。综上所言，钉钉选择将AIPaaS开放给生态伙伴和客户，是顺应数智化时代发展潮流的前瞻之举，是必须要做的决定。如何让AIGC释放生产力价值？钉钉的答案2022年3月22日，钉钉在2022年生态大会上宣布了生态开放，提出“PaaSFirstPartnerFirst”战略，明确“钉钉只做一件事，就是PaaS化”。今年4月18日的春季钉峰会上，钉钉宣布接入通义大模型，并发布了一条“斜杠”，实现4大高频场景中的智能化应用，宣告着新钉钉全面走向智能化。而本次钉钉开放AIPaaS生态，无疑是钉钉PaaS化战略的进一步深化。那么钉钉的AIPaaS到底是什么？前面我们说AIGC已成为行业的“底座性变化”，但是如何让让这项全新的技术为更多人所用，成为创新的驱动力？钉钉给出的答案还是PaaS化。AI大模型要想变成生产力工具，必须要进入应用场景，但大模型无法直接进入应用场景，而钉钉AIPaaS通过下接大模型能力，上接千行百业的用户真实需求，让大模型的能力进入工作场景。具体来讲，有两条路径：企业可以将数据动态加载到大模型调度引擎，而非注入底模型去进行训练。这样成本更低，并且能够实时跟随底模型的迭代享受到不断升级的智能化能力，是当前最务实的方案。企业也可以选择用自己的数据注入底模型去训练一个专属模型，也可以私有化部署。在此之前，钉钉已经解决了大模型的安全问题、性能问题，降低开发运维的门槛，降低大模型的不确定性，如此，才能让大模型能力真正为协同和业务所用，降低智能化应用的门槛，让AI的能力进5200万中小企业，让中小企业都用得上、用得起AI能力。数字员工和数字化场景/行业方案，开放AIPaaS的急先锋如果把钉钉开放AIPaaS更具体到产品层面，这次生态大会上，钉钉联合多家生态伙伴，发布的数字员工、智能化场景方案和智能化行业方案，就是具体的承载形式。数字员工是钉钉继之前“斜杠”之后在智能化道路上的进一步探索，它是参与到业务流程中的虚拟员工，能以企业员工助手的身份，进入企业通讯录，取得对应的职务权限，参与到企业的组织、协同与业务流程中去。数字员工可以说是利用大模型能力实现自然语言交互、与业务场景结合的绝佳范例，更符合人的交互习惯，也符合产品极简化的趋势。值得一提的是，目前钉钉正在和生态伙伴共创中的数字员工就有不下6种，比如和1号直聘共创的招聘助手、和易鲸云共创的AI助理、和winplan共创的财务数字员工等。而在智能化场景方案和行业方案上，这次大会上也有演示，比如会议场景方面，可以使用数字分身代替开会、统计会议纪要、发待办、点餐拼单场景中，现在能在钉钉群内用自然语言直接点单、拼单，无需离开群聊一键付款，还有教育行业的智能化方案，能够智能批改作业、统计学生完成进度等。数字员工和这些全新的数字化场景、行业方案，成为钉钉开放AIPaaS生态战略的排头兵，急先锋。未来基于AIPaaS，还会有更多智能化产品和方案涌现，让企业和客户最直接地感受到数智化时代开放AIPaaS平台带来的效率和生产力的提升。为什么是钉钉？最后，很多朋友可能还是要问一句，AIPaaS+开放生态这件事，为什么是钉钉率先在做？这当然不是巧合。首先是因为，从组织数字化到业务数字化，钉钉上已经沉淀了大量业务场景。根据钉钉方面给出的数据，截至2022年9月30日，钉钉用户数已经破6亿，企业组织数超过2300万。同时，钉钉平台上百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。钉钉已深入到千行百业的业务流之中，这样的案例数不胜数，比如钉钉帮助云南建投数字化管理90万建筑工人，让施工现场透明化，还有一汽大众基于钉钉打造的企业移动平台OneApp，打通了数字化办公的全业务场景等等。可以说，业务数字化场域是钉钉的核心优势场域。图自：钉钉宣传片其次，钉钉也已经为AI能力进入高频场景打下了良好的基础。钉钉去年发布的bPaaS，就已经在把业务应用融入群聊等高频场景。例如使用酷应用，业务流程能够以卡片的形式在群聊中完成并转发；还有通过开放文档、音视频等产品能力，让诸如电子签章等产品便捷地插入文档，让过去低频的业务应用被高频使用。这些都是沉浸式、场景化、注重网络协同和数据普惠理念的全新应用形态，有效促进了多场域融合，有了这个基础，AI切入进来后才能大展拳脚。第三点，就是钉钉在开放生态建设方面也已经有多年的沉淀和优势。从2018年，钉钉就启动了春雨计划，以10亿元生态发展基金扶持优秀的应用开发商，让有能力的ISV和产品脱颖而出。2020年，他们又发布了春雷计划，不仅从流量、接口等方面给伙伴提供支持，更从平台能力、技术能力、营销能力等维度为伙伴赋能。2022年，钉钉更是明确划清了开放生态的边界，表示“只做PaaS化”，除了文档、音视频、项目、会议等基础产品，其他全交给生态，并将硬件全面生态化。种种措施下，根据钉钉总裁叶军在这次大会上透露的，钉钉上应用数已经突破1000W，营收超千万的生态伙伴已经有超20家，API开放接口数已多达3100个，连接器总数突破1.2W，dPaaS也开放了超1000个数据项。特别值得一提的是，钉钉每赚1块钱，就能带给生态伙伴9块钱的收入。结语AI不是玩具，最重要的是进入生产力环节这是钉钉总裁叶军反复说过的一句话。如今生成式AI大模型的火热不言而喻，但国内很多产品仍然停留在追热点阶段，并没有成功的应用落地。而从今年4月接入通义千问大模型并发布“斜杠”开始，钉钉已然把AI大模型作为底座，并迈出了对上层应用的探索之路。这次开放智能化底座能力AIPaaS，“把产品重做一遍”，也是在将AI大模型和生产力环节深度融合，服务到生态企业的具体业务场景。简言之，就是让各行各业的的组织可以更低成本训练自己的专属大模型，韧性增长；让员工用上自己的智能助手，高效工作。从数字化到数智化，企业服务场景和需求不断升级变化，期待钉钉能够和他的伙伴们一起，以PaaS为脚蹬，以开放为缰绳，骑到AI的背上，实现千行百业的高质量、低成本、可持续发展。广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，亚汇网所有文章均包含本声明。

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