从三大“核心价值主张”读懂阳光海天十七年

时光荏苒，转眼间阳光海天度过了第17个生日。广东省静态交通协会副会长单位北京阳光海天停车管理有限公司作为一家以运营为基因的停车公司，在引领创新、深度赋能的理念下，阳光海天不断致力于为客户打造新一代的数智化复合停车场。阳光海天董事长在周年直播中表示：沉淀升级的“客户核心价值主张”将会让我们真正成为停车行业数字化解决方案的提供者和创造者。

“阳光海天的客户核心价值主张主要包括以下三个方面：优质的运营能力、AIPP数智化赋能能力和停车生态共建能力。”

在过往17年的经历中，阳光海天积累并总结出了丰富的经验，力求能够给客户提供完善的服务和管理。百分百的客户满意度一直是阳光海天服务好每一位车主的最大动力。除此之外，对组织近乎苛刻的培训、品控制度和服务标准，也推动阳光海天不断打造了一套完整的突发事件处理的流程，从NCC及时响应和处理、24小时在线的远程监控和云端客服，到线上协同现场线下管理，如何最大化的降低车场投诉率？对于传统车场中最常见的拥堵问题，力求提前通过动线梳理和优化、标识体系调整、车位优化等动作，最大化提升车场通行速率的同时，解决各种车流拥堵问题。

(相关资料图)

在车场标准化管理制度方面，从岗位配置原则、岗前培训、日常管理SOP，到每个细分板块的量化考核，阳光海天都已形成一套详尽的日常管理制度和流程，不仅保证每一个员工的专业度和效率，还确保每一个车场都能提供高品质的管理和服务，最终为实现精细化和数字化运营、更好的服务每一个客户提供充分的助力。

在技术提升层面，阳光海天把AIPP定义成了一个停车场数字孪生系统：通过数智赋能促进线上线下联动，推动项目的客户数和留存度的增长。对于近几年一直不断升级的停车场复合管理平台AIPP，阳光海天以停车位流量入口，以会员体系为核心，不断促进着商业数字化运营，最大化打通停车和楼上的商业服务能力。除了提升服务质量和管理效率外，AIPP也囊括着一套完整的停车会员体系，以强势的用户粘性，为商业业主提供更精细化的数字赋能服务。

停车空间与服务空间的复合

阳光海天希望新一代的停车场是停车空间和服务空间的复合场景，而非单纯的停车场景。现在时间越来越宝贵，大部分车主在停车的时候，希望能顺便完成充电或者洗车，家里有宠物的，逛商场的时候可以在停车场内寄存宠物，顺便把宠物也美容一下。每一次停车都是一次复合的需求，所以停车场也应该升级至一个复合场景，确保时间价值最大化。

物理空间和数字空间的复合

通过AIPP，阳光海天可以实现线上线下联动管理，在提升管理效率的同时，还可以提升服务质量。传统停车场都是线下物理场景，管理耗时耗力。作为管理者，我们通常希望能实时看到车场的饱和度、周转率、哪里发生拥堵等现场情况，以及随时随地查看不同时间周期内的临停收入、月租收入、非停收入等信息。如果能够在掌上一目了然现在的运营及经营情况，我们可以提升管理效率和透明度的同时，也可以做预测和分析。传统理念中的停车场只是单纯的物理空间配套设施，但当我们把物理场景智能化之后，停车场已经升级为一个数字资产，确保空间价值最大化。

商业空间和车场空间的复合

当今商业竞争越来越激烈，同质化越来越严重，所以车主体验就越来越重要。阳光海天把停车场打造成商业的一部分，为楼上商户提供曝光和引流的价值。停车场不仅是一个车流的入口，更是一个商业的入口。阳光海天会把商业空间的用户需求延伸到车场内，确保商业收益最大化的同时，大大提升停车服务品质。与此同时，阳光海天拥有丰富的充电桩、汽车美容、分时租赁、媒体广告众多供应商生态。结合增值团队丰富的经验，可以在项目签约后第一时间安排最符合项目需求的供应商入驻，确保最有利的合同条款和最大化的空间价值。

在阳光海天17岁生日这天，正式升级阳光海天的客户核心价值主张对公司未来的发展具有重要的战略指导意义。除了优质的管理品质和服务能力以外，通过不断升级迭代的停车智能化、数字化管理技术和运营手段，可以帮助阳光海天进一步加速向中国停车产业智慧运营方向升级的步伐。未来，阳光海天会持续提升自身服务和技术水平，以运营能力为核心，继续专注数智化能力储备，着眼于多维度的创新合作增值空间，实现停车场商业价值多元化和复合化，为用户带来更舒心的停车体验，也为中国的停车行业带来更新的生态。

北京阳光海天停车管理有限公司简介

北京阳光海天停车管理有限公司，成立于2006年8月，是目前中国规模最大的停车资产运营服务商。服务遍布全国40余城市，涵盖地标商业、交通枢纽、医院、景区等不同业态高价值停车场千余个，持有经营权泊位数量近50万。

阳光海天业务涵盖停车场规划设计、停车场运营管理、停车场投资建设等领域。凭借着丰富的停车管理经验和数字化停车能力，阳光海天已基本实现车位级运营，并打造了集车场运营(SaaS)ERP、AI智能监控、车主服务、移动管控及停车大数据等为一体的AIPP云资管平台，为停车场业主在实现停车资源集约化管理、促进降本增效、业务协同方面发挥重要作用，智慧科技赋能停车管理，助力停车产业标准高效。

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