中国人寿安徽省分公司：运营科技服务进职场，让好服务触“手”可及

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近年来，中国人寿安徽省分公司牢记“国之大者”的政治担当，厚植“以人民为中心”的为民情怀，深化“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念，自2021年起持续开展“运营科技服务进职场”活动，聚焦聚力，专业赋能，融合销售，服务基层，为客户提供多元化、系统化、专业化服务，致力为安徽地区居民提升保险保障水平贡献力量。

2023年上半年，中国人寿安徽省分公司约八百名讲师开展近四千场宣导活动，共6.4万人参与活动评价，活动测评得到了参训人员近满分的好评。销售人员通过活动显著提升了专业技能，提高了客户服务水平和客户服务质量。以《〈一部手机双录〉功能上线宣导》为例，上线当日双录保单一次性质检通过率高达92.19%，让客户获得更优质的投保服务体验。“运营科技服务进职场”活动大力宣导《理赔服务工作提示》，切实优化客户服务、提升理赔效率，以优质的理赔服务回报客户的信任与期待。

中国人寿安徽省分公司在活动中大力推广“听名医 讲免疫”“国寿小画家”“国寿700健行”等主题活动，邀请客户体验趣味游戏互动。不仅用真情和温暖回馈广大客户，还让客户在趣味互动中了解中国人寿的品牌实力、专业服务和特色产品，从而更好地满足广大客户的金融保险服务需求。

未来，中国人寿安徽省分公司继续牢记初心使命，以无微不至的贴心，值得信赖的诚心，无私奉献的爱心持续升级服务品质、提升消费者满意度、助力构建和谐健康的金融消费环境，全力为人民美好生活保驾护航。(李颖)

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