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在知乎上，有个自称“地铁神经质小民警”的答主马拓本科学习刑侦专业的他现在是一名北京地铁民警
他在知乎上写下 200 多个故事这些回答让他获得20多万名粉丝收获了140多万次点赞>保洁阿姨、保安、站务员摆摊的小贩、卖花的大姐还有地铁的乘客……马拓记录了地铁站里的人情冷暖也写下了大城市里普通人的脆弱、奋斗和温暖
有人说，比起民警身份马拓更像一个心理疏导师将他在地铁中遇到的脆弱、惶恐、焦虑逐一化解向更多的乘客传递安全感而他记录在网络中的这些故事更是众多网友的治愈良药
地铁里的人生感悟5年前，马拓在执勤时发现，地铁站每天都会发生一些温馨或发人深思的事情。于是他开始利用闲暇时间把这些故事在知乎上记录下来。没想到，马拓写的小故事引起很多网友的共鸣。网友们纷纷提出问题和马拓一起交流，这些问题有的关乎生活，有的关乎爱情或者关乎人生，而马拓的回答也多半离不开他在地铁里的见闻。有人问：“如何应对人生中的虚无感？”马拓答：
“请不要‘等待’。客流高峰期，我总能非常明显地辨别出那些赶时间的乘客，因为他们脸上都挂满了烦躁和迫切，在我处理的很多地铁内打架或者纠纷类案件中，一多半的事主最后都会跟我挠头：民警同志我也不是故意的，大早上的都挺着急的，冲动了。为什么很多人，包括我自己，有时候觉得活得那么累？因为仿佛我们一直在等待。等待毕业，等待工作，等待加薪，等待升职……当你问我怎样熬过这种所谓的虚无和无意义感，我只能告诉你，放下等待的思维。这时候你可以专注去做一件事，沉浸其中……”在马拓的笔下，警察不再是高高在上地讯问嫌疑人，更像是和人在唠家常，有时候甚至还带着幽默。>一位男士因为安检争执到派出所解决，马拓写笔录时，“我一琢磨，用‘不同意安检’太过绝对了，好像他这辈子都不愿意配合安检似的。其实他做笔录时已认识到错误，所以在描述清楚过程的同时，留一些余地。”结果，笔录为“安检员对您说了什么？他让我安检。您的反应？我不从”。让大家看到有趣的地铁民警工作，这也是马拓写故事的原因之一。马拓说：“我发现很多坐地铁的人，不会意识到地铁里还会有警察，甚至没有注意到地铁站里有警务站。
大家读过我的故事之后，能给他们安全感，让他们知道自己在地铁里也能第一时间求助民警。”每个地铁民警都是“杂家”早上7点上班，第二天晚上7点下班，疏导客流、调解纠纷、维持秩序、提供帮助，在广场上巡逻，进站、出站，循环反复——这就是地铁民警的日常工作。
“我第一天上班的时候是懵的。记得那天人特别多，有两个年轻人在打架，等我挤到他们身边时，人都散了，甚至不知道是谁打的。我就感觉地铁里节奏太快了，连打架都要赶时间，谁也不想耽误上班。”马拓回忆道。乘客忙着赶路的时候，也是地铁民警最忙的时候，在早晚高峰和夜里收车之前。早晚高峰因为人流比较聚集，会高发一些打架纠纷，比如因为拥挤造成的争执，或者因为排队乘车造成的混乱，需要警察快速高效地前去处置，如果慢一步，在地铁那种封闭且人员密集的环境中，很容易造成事故。晚上地铁收车前后，经常会有一些醉酒或走失的乘客，迷失在地铁站里。>马拓曾处置过一起事件，一个母亲和女儿发生争执，母亲待在地铁里不愿跟女儿回家，任凭民警怎么劝，都无法化解她们之间的矛盾。后来地铁收了车，两人想走都没办法离开，最后还是警察开车把两人送回了住处。有些乘客可能觉得地铁民警只是每天巡巡逻，排除一下安全隐患，并不像属地派出所或者刑警队那样忙碌和具有危险性。马拓说：“其实地铁里的很多案件也非常有社会危害性，比如我们曾经当场抓获持械伤人的嫌疑人，曾经抓到过杀人在逃人员。”因为地铁里人太多，有些因素具有不可控性，他们要时刻保持警备，以防各种突发情况得不到及时处置。所以每个地铁民警都是“杂家”，对各种犯罪类型和处置流程都能掌握。
在角落里守护一方平安如今的马拓不再怀疑理想与现实的差距，他觉得，这份工作最大的成就感就是每天能接触到许多人，感受他们的生活状态，代入他们每个人身上的故事，体会各种不同的人生。“他们会跟我讲述自己的困惑，反之，我也会跟他们聊自己的一些心事。尤其在调解纠纷时，必须有这种聊题外话的过程，用这个过程将事主的情绪冷却下来。所以每次我和事主聊得很深入时，我都能对他们面临的困惑感同身受，他们也会分享一些经验和心得，这种双向的收获感让我觉得很有成就。”同事们看了马拓写的故事之后也很有共鸣。马拓说，其实他的很多同事都比他做得好，只不过他们没把这些表达出来。有的同事为了帮事主找丢失在地铁里的电脑，前前后后在车站里蹲守了一个多礼拜；有的同事为了抓获在地铁里的诈骗犯罪嫌疑人，到离地铁很远的闹市里去抓人；甚至还有女民警为了抓获从地铁里逃窜出去的在逃人员，一路狂奔把嫌疑人堵在了外面的公园里。>有人说，比起民警身份，马拓更像一个心理疏导师，将他在地铁中遇到的脆弱、惶恐、焦虑逐一化解，向更多的乘客传递安全感。而他记录在网络中的这些故事，更是众多网友的治愈良药。马拓却说：
“很多乘客只是把地铁当做了特别寻常的交通枢纽，他们从没意识到地铁站里也会发生很多人间冷暖的故事，其中有趣事，也有很多发人深省或者正能量的小细节。通过我的故事，大家会发现很多和以前坐地铁时不一样的见闻。”而他和他的同事们，就站在每一个地铁站的角落里，为每一位匆匆而过者，守护着平安。来源：人民公安报。
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在地铁里
心理疏导
早晚高峰
知道自己
